私の評価と匿名発送について
・評価について
当方の社内規程を改善する前の出来事になりますが、
毎日、数十箱の商品を発送する過程で慣れていない従業員が悲鳴をあげてしまい、お客様に商品を誤配送してしまいました。
内容は
『○を注文したのに、□が届いた！』
というものです。
当方に返送いただくのも非常に手間ですので、誤配送された商品はお客様の方で試供品としてご使用いただき、のサポートで返金を受けていただくケースや、当方より指定口座に返金させていただきました。
当方と致しましては誠心誠意謝罪して対応させていただき、お客様にも納得していただいたのですが、
後日、非常に悪いの評価と事実と全く異なる内容のコメントを書かれました。
他にも、京阪商会レシピの商品は丸山モリブデンが製造して京阪商会が販売していたのですが
『製造元が京阪商会ではなく丸山モリブデンになっている！偽物だ！』
と思い込みで評価をされたり、
中身は旧品と同じですが、最新ロットから容器の変更があり、旧品のスチール缶入りが欲しかったのに、最新のアルミボトル缶入りしかご用意できず、『古いスチール缶入りに交換しろ！』というご要望にお応えできませんでした。
約１ヶ月にわたりメッセージのやりとりを致しまして、最終的に『１ｍｌ単位で精密に計れるスポイト又はシリンジを無料で送れ！』というご要望をお断りしたところ、『【注意喚起】数千円をドブに捨てることになった。』
という内容の非常に悪いの評価をいただきました。
しかも、そのお客様の評価から当方の評価とコメントが削除されていましたのでにクレームを言えば評価を消せるようです。
他の出品者の非常に悪いの評価がいつのまにかキレイに消えているのは、にごねて削除させているということでしょうね。
私はそういうカスハラのような行為が好きではないのでしませんが。
出品者は落札者を選べません。
何年もお取引させていただいている素晴らしいお客様も居られますが、
どれだけ誠心誠意対応してもクレームをつけてくるお客様が居られるのも事実です。
・匿名発送について
実店舗を持たず個人でネット販売だけの出品者は暇で良いのかもしれませんが、
少数で整備工場を回す場合は、アポ無しでのご来店や突然の作業依頼、長時間のお電話での対応により人手が足りなくなり、誤配送や整備工場の納期の遅れが起こります。
対応窓口を店舗とネット販売部門とで分けて、店舗に直接連絡が来ないようにするためにネット販売部門は匿名発送のみとなります。
偽物を売るために匿名発送にしているわけではありません。
そんなことをしたら、とっくにからIDを削除されてます。
本物かな？と疑いたい方は【丸山モリブデン 東京支店 03-3698-3115】まで『でおがた自動車が出品している商品は丸山モリブデンが卸している商品か？』とお問い合わせください。
当方の在庫は常に製造したて、入荷したての最新ロットに入れ替わっております。誠に申し訳ございませんが、旧品が欲しいというご希望にはお応えできませんので、長期在庫品をお求めのお客様はご注意ください。
また、当方の提供するサービスは
『 商 品 ＆ お ま け 』のみとなります。
おまけは、添加剤の使用に役立つ
『ポケットティッシュ』だったり、
『ニトリルグローブ』だったり、
『除菌ウエットティッシュ』だったり、
『関西限定販売のお菓子』だったりします。
大口のご購入やお得意様には更に何か注文していない商品が入っていたり…。
※おまけは出品者から落札者様への感謝の気持ちですので内容は選べません。
なお、本品を使用する際の【オイルジョッキ・スポイト・シリンジ・廃油受け・工具・作業工賃・廃油処分代など】はお客様でご準備、ご負担くださいますようお願い致します。
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こちらの商品説明はスマホで見やすいように作製致しております。
文字は装飾せずシンプルに黒一色にして、
文字の大きさを揃えて、
なるべく改行や句読点を打つ等、配慮致しましたが完璧ではありません。何卒、ご了承下さいませ。
・こちらの商品は、
京阪商会（京阪商會）のオリジナルレシピで丸山モリブデンにより製造された本物の商品です。
例えば『ＥＸ２５０Ｃ』の末尾の『Ｃ』は通常品と京阪商会のオリジナルレシピを区別するためのものです。『Ｃ』がついていることが京阪商会のオリジナルレシピの品である証拠です。
なお『丸山モリブデン原材料の粉末モリブデン（モリブデンパウダー）』という【偽物】を販売している犯罪者がいます。
丸山モリブデンに確認したところ、偽物だと回答をいただきました。他にも中身の真偽不明な小分け販売やパウチ入り等も確認済みです。
偽物を販売する犯罪者にご注意ください。
私の出品商品は全て丸山モリブデンより仕入れた本物の京阪商会レシピの商品です。
本当かな？と思った方は【丸山モリブデン 東京支店 03-3698-3115】までお問い合わせください。
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