弁護士業務の視点が変わる!実践ケースでわかる依頼者との対話42例 コーチングの基本と対応スキル 木葉文子/〔ほか〕著

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弁護士業務の視点が変わる!実践ケースでわかる依頼者との対話42例 コーチングの基本と対応スキル 木葉文子/〔ほか〕著

日本加除出版
定価: ¥ 3410
2024.11

依頼者との対応で〈本当に〉必要なコミュニケーションとは――
すぐに実践できる42の対話例を収録!
コーチングの資格をもつ弁護士4 名による、依頼者との信頼関係を構築する工夫を集めたケーススタディ。相談現場で実践してきたコミュニケーションのノウハウを分かりやすく解説。
各トピックに収録された会話内容をもとに、依頼者の心情、具体的な声掛けの方法、傾聴や共感のポイントなどをコンパクトに解説。理論・実践の両面から、依頼者との対話をスムーズにするスキルが身に付く。
すぐに使える具体的な声掛けの方法を会話例の中に多数収録!
「よくある対応→悩みどころ→効果的な関わり方→解説」の構成で、依頼者対応の流れをつかむ!

目次
第1章  総論
  第1  コーチングとは何か-弁護士が取り入れる意義―
  第2  弁護士がコーチングを取り入れるメリット
  第3  本書の構成
第2章  円滑な事件受任と信頼関係構築のための関わり方
  第1  相談者との関係性の構築
  第2  相談者・依頼者との相談時間の枠組みの使い方
  第3  受任が難しいと思われる場合の関わり方
  第4  依頼者の言動に対する働きかけ
  第5  見通しとして難しいオーダーが出された場合の関わり方
  第6  相手への関わり方
  第7  メールでの関わり方
第3章  相談者・依頼者の様々な感情に寄り添う
  第1  相談者・依頼者の感情に向き合う
  第2  感情的になっている相談者・依頼者への関わり方
  第3  悩んでいる相談者・依頼者への関わり方
  第4  法的アドバイス以外の提案が求められた場合

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