私の評価と匿名発送について
・評価について
当方の社内規程を改善する前の出来事になりますが、
毎日、数十箱の商品を発送する過程で慣れていない従業員が悲鳴をあげてしまい、お客様に商品を誤配送してしまいました。
内容は
『○を注文したのに、□が届いた！』
というものです。
当方に返送いただくのも非常に手間ですので、誤配送された商品はお客様の方で試供品としてご使用いただき、のサポートで返金を受けていただくケースや、当方より指定口座に返金させていただきました。
当方と致しましては誠心誠意謝罪して対応させていただき、お客様にも納得していただいたのですが、
後日、非常に悪いの評価と事実と全く異なる内容のコメントを書かれました。
他にも、京阪商会レシピの商品は丸山モリブデンが製造して京阪商会が販売していたのですが
『製造元が京阪商会ではなく丸山モリブデンになっている！偽物だ！』
と思い込みで評価をされたり、
中身は旧品と同じですが、最新ロットから容器の変更があり、旧品のスチール缶入りが欲しかったのに、最新のアルミボトル缶入りしかご用意できず、『古いスチール缶入りに交換しろ！』というご要望にお応えできませんでした。
約１ヶ月にわたりメッセージのやりとりを致しまして、最終的に『１ｍｌ単位で精密に計れるスポイト又はシリンジを無料で送れ！』というご要望をお断りしたところ、『【注意喚起】数千円をドブに捨てることになった。』
という内容の非常に悪いの評価をいただきました。
しかも、そのお客様の評価から当方の評価とコメントが削除されていましたのでにクレームを言えば評価を消せるようです。
他の出品者の非常に悪いの評価がいつのまにかキレイに消えているのは、にごねて削除させているということでしょうね。
私はそういうカスハラのような行為が好きではないのでしませんが。
出品者は落札者を選べません。
何年もお取引させていただいている素晴らしいお客様も居られますが、
どれだけ誠心誠意対応してもクレームをつけてくるお客様が居られるのも事実です。
・匿名発送について
実店舗を持たず個人でネット販売だけの出品者は暇で良いのかもしれませんが、
少数で整備工場を回す場合は、アポ無しでのご来店や突然の作業依頼、長時間のお電話での対応により人手が足りなくなり、誤配送や整備工場の納期の遅れが起こります。
対応窓口を店舗とネット販売部門とで分けて、店舗に直接連絡が来ないようにするためにネット販売部門は匿名発送のみとなります。
偽物を売るために匿名発送にしているわけではありません。
そんなことをしたら、とっくにからIDを削除されてます。
本物かな？と疑いたい方は【丸山モリブデン 東京支店 03-3698-3115】まで『でおがた自動車が出品している商品は丸山モリブデンが卸している商品か？』とお問い合わせください。
当方の在庫は常に製造したて、入荷したての最新ロットに入れ替わっております。誠に申し訳ございませんが、旧品が欲しいというご希望にはお応えできませんので、長期在庫品をお求めのお客様はご注意ください。
また、当方の提供するサービスは
『 商 品 ＆ お ま け 』のみとなります。
おまけは、添加剤の使用に役立つ
『ポケットティッシュ』だったり、
『ニトリルグローブ』だったり、
『除菌ウエットティッシュ』だったり、
『関西限定販売のお菓子』だったりします。
大口のご購入やお得意様には更に何か注文していない商品が入っていたり…。
※おまけは出品者から落札者様への感謝の気持ちですので内容は選べません。
なお、本品を使用する際の【オイルジョッキ・スポイト・シリンジ・廃油受け・工具・作業工賃・廃油処分代など】はお客様でご準備、ご負担くださいますようお願い致します。
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・はじめに
こちらの商品説明はスマホで見やすいように作製致しております。
文字はシンプルに黒一色にして、
文字の大きさを揃えて、
内容を簡潔にまとめる、
なるべく改行や句読点を打つ等、
パソコンからでも読みやすいように配慮致しましたが、完璧ではありません。何卒、ご了承下さいませ。
・こちらの商品は、
ベースパワー ＰＲＯ８３０Ⅱ （２００ｍｌ）
添加割合は５％です。
大体、軽自動車に１本、
普通車に２本位です。搭載されているミッションの機種によりますが、注入する添加剤の分のフルードを減らしてください。
・使い方は？
オートマ又はＣＶＴ レベルゲージ穴より注入。
レベルゲージ穴が無いミッションの場合はフルード注入穴より注入してください。
・どんなミッションに使えるの？
オートマ又はＣＶＴであれば、
軽自動車もＳＵＶも車種を問いません。
元々はＭＴミッションで電子制御によりクラッチ操作無しでシフトできるミッションは本品ではなくベースパワーＧＸをお使いください。
☆他にも、
京阪商会オリジナルレシピのＥＸ
（エンジンオイル用）
ＥＸ１５０サスペンション（１５０ｍｌ）、
ＥＸ２５０Ｃ（２５０ｍｌ）、
ＥＸ１０００サスペンション（１０００ｍｌ）、
の３種類をご用意致しております。
★他にも、
マニュアルミッション＆デフ用の
ベースパワーＧＸや、
油圧パワステ用モリブデン添加剤もお取り扱い致しております。
・京阪商会（京阪商會）オリジナルレシピのモリブデン添加剤とは？
モリブデン添加剤は過去のモノ？
モリブデン添加剤よりも○○や○○系の方が良い。
モリブデン添加剤を使うと車が壊れる？
などなど・・・。
マイナスイメージをお持ちの方も居られると思います。
それらは、こちらの京阪商会オリジナルレシピのモリブデン添加剤には当てはまりません。
エンジンオイル用を例に説明致しますが、
ピストンをなめらかにシリンダー内で上下させて、カムやクランクシャフトの軸受けベアリングの回転を更になめらかにすることにより、摩擦抵抗を減らして異常発熱を抑えてオーバーヒートの予防と出力の向上、メカニカルノイズの減少により静粛性の向上、エンジンの振動の減少、エンジンが静かに力強く動くため、エンジンの騒音が車内に聞こえにくくなる反面、今度はタイヤのロードノイズや風切り音が気になるようになります。
あるトラックのエンジンに添加した場合には、あまりにもエンジンが力強く、なめらかに走るためドライバーさん曰く『あれ？積み荷落としたかも！？』と慌てて後ろを振り返った！『空荷相当まではいかないものの半分くらいかな。とても満載とは思えない』とのコメントをいただきました。
アクセルを強く踏み込まなくても走るため、燃費向上も期待できます。
・発送方法は？
ヤマト運輸でお届け致します。
送料は出品者負担となります。
最後までお読みいただきありがとうございました。お取引完了まで宜しくお願い致します。
;)
