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E これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ2018/11/8 七條 千恵美
E これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ2018/11/8 七條 千恵美 [浏览雅虎原始页面]
当前价:632 日元(合31.16人民币)

加价单位:10 日元/0.49 人民币

一口价:710 日元 合 35.00 人民币
当前最高出价者: 9*d*b*** 出价次数:1
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卖方资料

卖家账号:dinner_2_3

卖家评价:好评:26713 差评:40

店铺卖家:不是

发货地址:福岡県

商品信息

雅虎拍卖号:p1168243605

结束时间:01/17/2025 20:18:35

日本邮费:买家承担

可否退货:可

开始时间:01/16/2025 21:18:35

商品成色:二手

自动延长:不可

个 数:1

提前结束:可

最高出价:9*d*b***

拍卖注意事项

1、【自动延长】:如果在结束前5分钟内有人出价,为了让其他竞拍者有时间思考,结束时间可延长5分钟。

2、【提前结束】:卖家觉得达到了心理价位,即使未到结束时间,也可以提前结束。

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定価1400円
本の状態に悪い点全く無し

商品の説明

出版社からのコメント

【目次】
はじめに ~接客の本質を理解しよう
第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本
第2章 さらに、ここを直せば好感度200%アップ!
第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!
第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!
第5章 「接客できる」は武器になる!
おわりに ~「当たり前」にできるようになるまで継続して実践する

著者について

七條千恵美
株式会社GLITTER STAGE 代表取締役

1973年京都府出身。同志社大学卒業後、日本航空に入社。
お客さまから多くの賞賛をいただき、さらに際立った影響力を持つ客室乗務員として
「Dream Skyward優秀賞」を受賞。取締役から表彰を受ける。
また、TOP VIPフライトの中でも最上級ハンドリングのフライトであった皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ。
経営破綻後の2010年より2年間、客室教育訓練室のサービス教官として約1000人以上の訓練生を指導し、多くの優秀なCAを輩出。
] 教官としての会社評価は、評価最上位に該当するS評価を受けるなど教官としても数々の実績を残す。
サービスマインドの強化と身だしなみの授業は評価が高く「気づきの女王」「身だしなみ隊長」と呼ばれる。
現在は、株式会社GLITTER STAGEの代表取締役として接客マナー研修や社員教育などで全国を飛び回る。
「強い牽引力とわかりやすさ」には定評がある。 主な著書に、『接客の一流、二流、三流』(明日香出版社)がある。
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