安心ポイント

• 最短10分返信（AI対応）／認証完了までサポート
• 初回購入はオンライン認証確約キャンペーン中（予告なく終了する場合があります）
  ※当方からの購入が初めての落札者IDが対象
• PDF手順書付き（初心者OK）

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■商品内容

Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024（日本語）
本商品は プロダクトキー＋インストール手順書（PDF） のデジタル商品です。
※DVD/USB等の発送はありません。

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■対応環境

• Windows 11 / Windows 10（32bit / 64bit）
• Windows PC 1台 認証可能

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■含まれるアプリ

Word / Excel / PowerPoint / Outlook / OneNote / Access

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■ご利用までの流れ

1. 落札後、かんたん決済にてお支払いください。
2. お支払い確認後、取引ナビにて プロダクトキー と PDF手順書 をご連絡します。
3. 手順書どおりにダウンロード・インストールし、認証してください。

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■サポートについて（認証完了まで）

初回購入の方（当方からの購入が初めての落札者ID）はオンライン認証を確約します。
どうしてもオンラインで完了しない場合は、状況確認のうえ**電話認証（インストールID）**で最短ルートをご案内します。2回目以降の落札者さまは電話認証になることもございます。取引ナビで インストールID をお知らせください。落札後のご連絡と電話認証の回答はAIが対応するため、トラブルがなければ最短10分で送信します。
※混雑・確認事項により数分〜お時間をいただく場合があります。遅延のみを理由とした返金は承っておりません。

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■匿名取引（配送設定）について

本取引は匿名取引に対応するため、配送方法をネコポスに設定しています。
ただし本商品はデジタル商品（プロダクトキー＋手順書）ですので、原則として物理発送はありません。
取引の進行（受取連絡等）は取引ナビ上でお願いします。

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■オンライン認証ができない／失敗した場合（電話認証の出し方）

オンライン認証で完了しない場合は、電話認証で解決します。
Word/Excel/PowerPoint等の任意のOfficeアプリで操作できます。

手順（概要）
アプリ起動 →［ファイル］→［アカウント］→［ライセンス認証］（または［製品のライセンス認証］）へ進みます。
ライセンス認証ウィザードが表示されたら「ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う」→［次へ］へ進むとインストールIDが表示されます。

※インストールIDが表示されたら、取引ナビに数字（ID）をそのままお知らせください。
※ウィザードが表示されない／進めない場合は、いま表示されている画面の文言を取引ナビに文字でお知らせください（コピペ/書き写しOK）。

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■エラーが出た場合（必読）

エラー解決には状況確認が必要です。取引ナビで下記をお知らせください。
※取引ナビは画像送付ができないため、画面の表示を文字でお送りください（コピペ、または書き写しでOK）。

【必須】

• OS：Windows10/11、32/64bit
• 症状：インストール中 / 起動時 / 認証時
• エラー文（全文）またはエラーコード
• 認証方法：オンライン / 電話
• （電話認証の場合）インストールID
  ※必要情報がない場合、原因確認ができず保証対象外となります

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■保証・返金について（条件あり）

当方は「認証完了」までサポートします。
当方の案内どおりに操作いただき、必要情報（エラー文・状況・電話認証の場合はインストールID等）をご提示いただいた上で、数回の追加案内でも認証が完了しない場合は返金対応いたします。

以下は返金対象外となります（トラブル防止のため明記します）。

• 機種/OS違い・商品選択/落札間違い等の購入者都合
• 不要になった／思っていたものと違う等の理由
• 5分以内に届かなかったことのみを理由とする返金（混雑等で遅れる場合があります）
• 必要情報の提示がなく状況確認ができない場合
• 当方の案内を試さずに返金要求、または途中で別手順を試して状況が不明になった場合
• 期限を大幅に超えてからの問い合わせ
  ※当方に明確な誤案内・ミスがあった場合は、この限りではありません

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■ご注意事項

• 本商品はデジタル納品（プロダクトキー＋手順書）です。DVD/USB等の発送はありません。
• 商品受取後、3日以内にインストールと認証を完了してください。
  期限内の対応が難しい場合は、事前にご連絡いただければ可能な範囲で対応します。
• お支払いは「かんたん決済」のみ対応します。
• 受取連絡は、認証が完了して動作にご納得後にお願いします（サポートは最後まで対応します）。
• 評価不要の方は当方への評価も不要です（こちらからも評価しません）。
• AIが対応できないエラー等は通常対応になる場合があります。夜間・土日祝も可能な限り対応しますが、状況により翌日対応となることがあります。ご了承ください。