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送料無料【お客様が増えない原因は自分にある】不況知らずのお店 9割のお客がリピーターになるサービス 国友隆一
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卖方资料

卖家账号:lim

卖家评价:好评:866 差评:6

店铺卖家:不是

发货地址:大阪府

商品信息

拍卖号:f1036173869

结束时间:10/19/2025 22:34:47

日本邮费:卖家承担

可否退货:不可

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商品成色:二手

自动延长:可

个 数:1

提前结束:可

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商品に興味をもっていただき、ありがとうございます。
以下お読みいただき、入札をお待ちしています。

【商品の説明】
・タイトル:9割のお客がリピーターになるサービス
・作家:国友隆一

【内容紹介】
成長し続ける企業やお店は、例外なくお客さまの「リピート率」が高い。
たとえば、スターバックス、セブン-イレブン、伊勢丹、ユニクロ……は、なぜお客さまから圧倒的に支持されるのか? お客さまの期待にどう応えているのか? そして、進化し続けるサービスの現場で、「今日からあなたができること」とは?
あらゆるビジネスマンに役立つ“サービスの極意”がここにある!

【著者について】
国友隆一(くにとも・りゅういち)
1941年、新潟県生まれ。中央大学法学部卒。専門紙記者などを経て1990年、(株)ベストサービス研究センターを設立。ビジネスの現場で生じている課題をどう解決すべきか、論理的、かつ具体的に提案することで知られる。京都大学大学院非常勤講師を経て、現在は、執筆・講演・コンサルティングや、公開セミナーも主催するなど各方面で活躍中。
主な著作に『セブン-イレブン流心理学』(三笠書房)『帝国ホテル サービスの真髄』(経済界)『スーパーバイザー店舗指導の手法』(ぱる出版)『コンビニが流通を変える!』(ダイヤモンド社)など多数がある。


【商品の状態】
・購入後に数回読み、本棚にしまっていました。
・完璧な新品をお探しの方は、中古本にご理解の上でご入札よろしくお願いします。

【その他】
・不明点はご質問ください。
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