专业雅虎代拍，雅虎拍卖），日本代拍，日拍，日购，yahoo代拍,，转运,代收包裹,日本购物网(www.gouwujp.com -- 『話のわかるやつを呼べ!: 困ったときに怒れる人、怒れない人』鷲見徹也

★【在庫切れ重版未定。2007年第1刷。定価1540円。】

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【内容紹介】

本書は、事故や不祥事、あるいは、そこまで至らないまでも、危機管理に必要なコミュニケーションが欠けていたケースなどを、取材してまとめたものである。取材対象は、銀行、ＪＲ、官庁、ホテル、病院、民間企業と多岐にわたっている。

第１章危機管理意識が希薄な日本人（これでは子どもが守れない；後の祭りの記者会見ほか）
第２章液状化するコミュニケーション（わずらわしくても『再確認』；質問は二人目にほか）
第３章他者不在が当たり前の人びと（相手との距離感；口にしていいこと、いけないことほか）
第４章想像力欠如の人たち（よかれと思っても；患者も必要、想像力ほか）
第５章独り相撲の男たち（隣り合わせ；そりの合わない人のさばき方ほか）

[日販商品データベースより]

ジャーナリスト出身の大学の先生による突撃クレームが、企業や官庁のコミュニケーション能力や危機管理意識の欠如が浮き彫りにする。コミュニケーションを危機管理の視点からまとめた、現代人必読の１冊。

NNN

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